·
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng qua các sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm theo các điều kiện sau:
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn tem niêm phong.
- Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được hỗ trợ đổi trả miễn phí.
Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi theo hướng dẫn.
- Bước 4: Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Lưu ý:
- Phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả các sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt, trừ khi có lỗi từ phía sản phẩm.